多动症是注意缺陷与多动障碍 ，指发生于儿童时期，与同龄儿童相比，以明显注意集中困难、注意持续时间短暂、活动过度或冲动为主要特征的一组综合征。多动症是在儿童中较为常见的一种障碍，其患病率一般报道为3%-5%，男女比例为4-9:1。
“疫情终会过去，全面复工的一天一定会到来。”省残联12385热线服务平台负责人甄洪涛鼓励残疾人朋友，疫情防控阻击战，全国一盘棋，不是一家一户的事情，残疾人朋友一定要服从大局，一定要调整好自己的心态。
甄洪涛今年45岁，小时候患了小儿麻痹症，双腿不能自由行走。四年前，甄洪涛团队承接了省残联的12385服务热线这个项目。他介绍，这是帮助残疾人的平台，也是安置残疾人就业的平台。
12385热线平台负责人甄洪涛
越是疫情期间越要坚守岗位
甄洪涛的公司，一年三百六十五天，天天得有人值班。正月初十之后，公司就开始全员复工，全速运转。残疾人朋友的通勤难度，是记者比较关心的一个问题。记者来到位于石家庄市钟宏路的京津冀残疾青年创业孵化园，热线平台在二楼。周一8时多一点，正是员工上班的高峰。
“你最近怎么上下班？”记者问一位开着轮椅从电梯出来的青年。在人们的印象中，轮椅都是摇着走，他是驾驶轮椅，像一位轮椅竞速运动员。“我在附近住，每天都是坐轮椅上下班。”这个青年介绍他叫常永哲，是公司的电脑主管，他驾驶的那台轮椅上有可以快拆的车头，车头里装有电池，按下启动键，它就像一辆电动车。“孵化园里百分之六十的人都搭乘这种工具上下班，它比较快，轮椅慢。”
“我们为残疾人做事，也是天命使然吧。”甄洪涛说，公司招录的员工全部是残疾人，他们通过热线电话、短信、微信、网站四大平台接受残疾人求助，越是在疫情期间，他们越得坚守岗位。
为残疾人提供实实在在帮助
刚忙完晨会的甄洪涛回到办公室。他介绍说，残疾人朋友咨询的问题非常个性化，热线平台必须具体情况具体分析。
疫情期间，有两件事让甄洪涛印象深刻。涿州有一对残疾人夫妇，疫情期间，全村封路，生活物资全部用光了，他们不方便外出购物，求助电话打到12385热线，平台迅速把这个情况转给当地残联，当地残联以最快的时间把食材、日用品送到他们家里，解了燃眉之急。另一件事，迁安市有一位残疾人患有再生障碍性贫血症，1月份他刚在天津的医院做了全部骨穿，需要不间断服药控制病情，疫情期间，药品运输问题愁坏了他的妈妈。接到求助后，热线平台迅速转办到当地残联，帮助他成功解决了药品运输难题。
为盲人按摩店寻求政策救助
视力残疾人反映的问题是热线中比较突出的一类问题。很多盲人朋友靠经营按摩店谋生，疫情期间，按摩店几乎全部处于停业状态，生意望眼欲穿。但是，店铺还要支付房租、物业费等各种费用，他们没有其他收入，面临巨大压力，所以许多视力残疾人朋友咨询在这种情况下是否有相关救助政策。
筛选汇总信息后，热线平台向省劳动服务中心、省教育就业部、省盲人协会反映了相关情况，目前省残联正在积极协调各地市残联，计划出台关于疫情期间对盲人按摩机构救助补贴的实施办法。
对于残疾人朋友，甄洪涛推心置腹提出建议，疫情期间，残疾人朋友可以充分利用好这段宝贵的时间，提高一下自己的业务水平，或者多读读书，从知识的海洋中汲取精神营养，为复工做好准备。
（燕都融媒体记者 栗强 崔中波）
